Política de Trocas, Devoluções e Reembolso

Trocas e Devoluções

A primeira troca ou devolução é simples e gratuita.

Mas lembre-se: o produto precisa estar com o lacre inviolado e em perfeitas condições.

Assim que receber o produto, você tem até 7 dias para entrar em contato conosco solicitando sua troca ou devolução. Em caso de produto com defeito, nossa equipe de qualidade irá analisar o caso e, constatado o defeito, o prazo de troca é de 90 dias corridos após a compra.

Observação

• A nota fiscal deverá sempre acompanhar os produtos;
• Devoluções serão aceitas apenas após contato prévio com o Time de Atendimento através do Fale Conosco.

Regras para Trocas

Coletor e Disco Menstrual

1. O produto deve estar na embalagem original e com o lacre inviolado;
2. É possível trocar o coletor por qualquer um dos modelos A, B ou Teen;
3. Não é permitida a troca de Coletor por Disco Menstrual, nem de Disco Menstrual por Coletor, pois são produtos diferentes.

Calcinha Absorvente e Absorvente Reutilizável

1. O produto deve estar sem uso e na embalagem original;
2. A troca pode ser realizada por qualquer tamanho do modelo adquirido, sujeito à disponibilidade.

Reembolso

Após a tratativa com nosso Time de Atendimento, em caso de reembolso, a restituição dos valores pagos será realizada na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra, observando as seguintes condições:

1. Cartão de crédito: a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou posterior, em parcela única, independentemente do número de parcelas da compra. O prazo depende da administradora do cartão.
2. Boleto bancário ou PIX: a restituição será efetuada nos dados bancários fornecidos pela titular da compra.
3. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise dos produtos no Centro de Distribuição.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do Fale Conosco.